戴安娜:珠宝行业的苹果!DR钻戒体验创新背后隐藏的秘密

小泪点 2020-11-20 21:08:09 0
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2020年,有的商场会突然离场,有的商场会人满为患。作为新零售的主要“体验经济”,如何以与众不同的产品、场景、服务项目和感受打动顾客,打动顾客的思维,不断重构人的货场,成为每个品牌寻求突破的重中之重。

从中国第一家宠物友好型主题店西槎,到爱马仕广州511全新旗舰店开业,可以看到行业内各种类型的品牌体验店层出不穷。

作为一直走在“真爱体验经济”新零售前沿的DR钻戒,今年将把身临其境的真爱体验进行到底。据悉,今年的DR依然吸引了数万对情侣在店内举行求婚仪式。在颤音Aauto rapper、小红书、微博、朋友圈等社交媒体平台上,DR用户会骄傲地晒着每个平台上收到的钻戒,很多红人们会主动分享DR,那么,DR钻戒体验店做对了什么呢:

DR不是一种产品,

而是一种真爱体验

事实上,自品牌创立以来,DR钻戒凭借“男人一生只能定制一枚钻戒”的理念,在新时代俘获了一大批年轻消费者。DR创新的品牌理念突破了传统的卖珠宝的壁垒。钻戒已经不仅仅是婚恋市场的标配,而是成为情侣们必须做出的重要终身承诺。

从店铺布局规划,到真爱墙,到求婚区,再到店内随处可见的明显的“一个男人一生只能定制一个”的口号概念,都在提醒你,这是一个非常“与众不同”的珠宝品牌。

很多情侣甚至把DR当成真爱的唯一信仰和象征。他们会去不同的城市打卡在DR真爱体验店,就像虔诚的信徒去朝圣一样。大家都想吸收一波DR的真爱,希望自己的爱情因为DR的终身承诺和祝福而变得更好。

毕竟DR本身不是一个产品,而是一种体验,被某个人认为是承诺一生的唯一感觉。对于女生来说,这种体验和仪式是非常必要的。她要求不多,但想在这段感情中更有安全感。

富有真爱魔力的体验店

见证你独一无二的真爱故事

短短几年,DR钻戒在全球开设了300多家实体店,覆盖中国北京、香港、上海、广州、深圳、成都等70多个一二线城市。DR品牌的国际旗舰店位于法国巴黎卢浮宫。作为世界上为数不多的可以进驻800年历史的卢浮宫的珠宝品牌,足以展现DR的品牌实力和魅力。

DR巴黎卢浮宫旗舰店

事实上,从一开始,DR对实体店的定义就不仅承载着销售商品的功能,还承载着展示品牌形象的价值属性,所以DR体验店的设计是丰富多样的。

比如DR广州北京路店就有一个小型的真爱博物馆,里面陈列了3000多份真实情侣的DR真爱协议和世界各地语言的“嫁给我”,以营造一个特殊的空间,更立体地呈现品牌形象。很多情侣来这里参观后,男生当场向女生求婚,这是DR最神奇的地方。

DR广州北京路体验店

北京王府井DR店邀请意大利设计师Stefano Tordiglione专门设计,灵感来自DR符号和圆圈,象征着无尽的爱与快乐。在这个250平米的店面里,有很多很有美感和心思的圆形艺术图案。

“我们希望灾难恢复商店将成为一个浪漫和快乐的地方,恋人们可以在这里体验、见证和庆祝真爱。”设计师是这么说的。

一生一次的求婚高光时刻

体验极致浪漫仪式

近年来,用户的消费习惯不断变化,针对不同消费群体的新零售体验创新一直是实体店的重中之重。

一个好的品牌不仅仅是满足消费者的期望,更是给他们带来意想不到的惊喜,为消费者创造一种巅峰体验。特别是对于Z时代的年轻消费者来说,他们更渴望身临其境的消费体验,更愿意为此买单。

从这一点可以看出,DR从早期开始就充满了前瞻性的规划。DR从来不拘泥于卖钻戒,而是希望通过钻戒传达一种美好的真爱理念,让每一个相信爱情的人都能体验到前所未有的极致浪漫的仪式感。

在场景策划中,DR根据目标消费者的需求,更加精准地聚焦“求婚\结婚”场景,对吸引客户起到重要作用。对DR和消费者来说,DR的真爱体验店=教堂,店员=真爱大使=真爱见证人,DR为每一对来店里的情侣打造了一座梦幻般的爱情童话城堡,每一对情侣都渴望在DR完成一生一次的求婚仪式,见证一生坚定勇敢的承诺。

DR深圳世界之窗体验店

真爱互动环节

DR为每对情侣设计了一系列带仪式感的买钻石体验。比如买钻石的时候,情侣们会有一个真爱回答的互动环节,帮助情侣们更好的了解对方,选择合适的钻戒,让情侣们在买钻石的过程中更甜蜜,更难忘。

2出示身份证,真心爱勇气测试

男人买DR钻戒,需要出示身份证,放在“真爱勇气石石板”上。只有经过严格的询问和验证,他才能定制出他一生中唯一的DR钻戒。定制之前,每个男人都需要通过店里大使的灵魂“拷问”:“你确定要把这枚象征你生命中唯一真爱的DR钻戒送给这位女士吗:”这样的话语和仪式不断强化购买DR钻戒的珍贵和神圣。

签订真爱协议

真爱协议是每对夫妇在购买DR结婚钻戒前必须完成的真爱仪式。在DR真爱墙的见证下,双方必须郑重承诺:“我这辈子只爱你一个人,承诺我的真爱今生不变。”捐献者和接受者的信息都将被永久保存,并且可以终身查询,不能删除。

取钻邀约,协助求婚

店内设立的求婚区是DR体验店的亮点。在购买钻石和提货时,情侣们会收到一张卡片,正式邀请他们穿上正式的衣服,去商店拿这枚珍贵的钻戒。

于是,每年都有10多万对情侣在这里宣读真爱协议,女人戴面纱王冠,男人打领带,单膝跪地向女人许下一生中最重要的诺言。店里的真爱大使会全程协助,帮忙录片子。这种仪式感会让每一对情侣在未来的某个时刻追溯到那一刻的内心,还原出爱情原本最好的样子。

难怪很多网络明星甚至会在DR真爱体验店打卡,比如时尚达人韩火火、《芳华》女主昕薇、明星情侣Jo Jiang麦迪娜等。所有人都去卢浮宫体验店表达他们一生中唯一的真爱态度。2020年热播电视剧《创业年代》,《幸福还会来敲门》等。都去了DR店拍照。

始终以用户角度、体验出发

是DR品牌保持盈利的制胜法宝之一

2020年的神奇开局,让很多实体店损失惨重,但也有风险和机遇。面对复杂的市场环境,DR始终坚持品牌真爱的理念,从用户角度和用户体验出发。通过一系列购买钻石的综合体验方式,进一步向消费者解释品牌细节,增强与用户的情感联系,从而成为新零售、新消费的创新标杆。

一个品牌是否有旺盛的成长能力,取决于它在年轻消费者中的影响力。毕竟年轻人胜天下。作为一个深受年轻人欢迎的国际珠宝品牌,DR的成功不仅仅在于打造出一款成功的产品,更在于从线上到线下坚持“让爱情更美好”的品牌使命。每一个环节,无论是钻戒、服务还是体验,都不遗余力地传达真爱的价值观,不断创造出增添幸福感的产品,为客户提供极致浪漫的终身真爱服务。

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